Devoluciones y reembolsos
Cómo funcionan la facturación, las cancelaciones y los reembolsos.
El plan gratuito es gratis
Las funciones básicas de LiCon son gratuitas. El plan gratuito nunca te cobra, así que no hay nada que devolver ni reembolsar.
Suscripciones de pago
La suscripción premium se cobra por adelantado según el plan que elijas (mensual o anual) y se renueva automáticamente hasta que la canceles. Mantienes el acceso premium hasta el final del periodo que has pagado.
Cancelar
Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes. Al cancelar se detienen las renovaciones futuras: no se te volverá a cobrar y conservas las funciones premium hasta que acabe el periodo actual. No cobramos ninguna comisión por cancelar.
Reembolsos
Si eres consumidor en una región con derecho de desistimiento, puedes desistir de una nueva suscripción de pago en un plazo de 14 días y obtener un reembolso, salvo que hayas pedido empezar el servicio de inmediato y ya se haya prestado por completo. Fuera de ese plazo, los pagos del periodo en curso no suelen ser reembolsables porque el servicio ya estaba disponible. Siempre revisamos los problemas reales —como un cobro duplicado o una caída del servicio— caso por caso.
Compras a través de las tiendas de apps
Si te suscribiste a través de Google Play o la App Store de Apple, la facturación, las cancelaciones y los reembolsos los gestiona esa tienda según sus propias normas. Solicita los reembolsos directamente en la tienda donde compraste.
Cómo contactarnos
Para cualquier duda de facturación o solicitud de reembolso, escribe a support@licon.ad desde el correo de tu cuenta y te ayudaremos a resolverlo.