Devoluções e reembolsos
Como funcionam a faturação, os cancelamentos e os reembolsos.
O plano gratuito é grátis
As funcionalidades essenciais do LiCon são gratuitas. O plano gratuito nunca cobra nada, por isso não há nada a devolver ou reembolsar.
Subscrições pagas
A subscrição premium é cobrada antecipadamente conforme o plano que escolher (mensal ou anual) e renova-se automaticamente até cancelar. Mantém o acesso premium até ao fim do período que pagou.
Cancelar
Pode cancelar quando quiser nas Definições. Cancelar interrompe as renovações futuras — não voltará a ser cobrado e mantém as funcionalidades premium até terminar o período atual. Não cobramos qualquer taxa de cancelamento.
Reembolsos
Se for consumidor numa região com direito de livre resolução, pode desistir de uma nova subscrição paga no prazo de 14 dias e obter reembolso, exceto se tiver pedido para iniciar o serviço de imediato e este já tiver sido totalmente prestado. Fora desse prazo, os pagamentos do período em curso não são, em geral, reembolsáveis porque o serviço já estava disponível. Analisamos sempre os problemas reais — como uma cobrança em duplicado ou uma falha do serviço — caso a caso.
Compras através das lojas de aplicações
Se subscreveu através da Google Play Store ou da App Store da Apple, a faturação, os cancelamentos e os reembolsos são geridos por essa loja segundo as suas próprias regras. Peça os reembolsos diretamente na loja onde comprou.
Como falar connosco
Para qualquer questão de faturação ou pedido de reembolso, escreva para support@licon.ad a partir do email da sua conta e ajudamos a resolver.