Devoluções e reembolsos
Como funcionam a faturação, os cancelamentos e os reembolsos.
O plano gratuito é grátis
As funcionalidades essenciais do LiCon são gratuitas. O plano gratuito nunca cobra nada, por isso não há nada a devolver ou reembolsar.
Subscrições pagas
A subscrição premium é cobrada antecipadamente conforme o plano que escolheres (mensal ou anual) e renova-se automaticamente até cancelares. Manténs o acesso premium até ao fim do período que pagaste.
Cancelar
Podes cancelar quando quiseres nas Definições. Cancelar interrompe as renovações futuras: não voltas a ser cobrado e manténs as funcionalidades premium até terminar o período atual. Não cobramos qualquer taxa de cancelamento.
Reembolsos
Se fores consumidor numa região com direito de livre resolução, podes desistir de uma nova subscrição paga no prazo de 14 dias e obter reembolso, exceto se tiveres pedido para iniciar o serviço de imediato e este já tiver sido totalmente prestado. Fora desse prazo, os pagamentos do período em curso não são, em geral, reembolsáveis porque o serviço já estava disponível. Analisamos sempre os problemas reais, como uma cobrança em duplicado ou uma falha do serviço, caso a caso.
Compras através das lojas de aplicações
Se subscreveste através da Google Play Store ou da App Store da Apple, a faturação, os cancelamentos e os reembolsos são geridos por essa loja segundo as suas próprias regras. Pede os reembolsos diretamente na loja onde compraste.
Como falar connosco
Para qualquer questão de faturação ou pedido de reembolso, escreve para support@licon.ad a partir do email da tua conta e ajudamos a resolver.