Retours et remboursements
Comment fonctionnent la facturation, les résiliations et les remboursements.
Le forfait gratuit est gratuit
Les fonctionnalités essentielles de LiCon sont gratuites. Le forfait gratuit ne vous facture jamais rien : il n'y a donc rien à retourner ni à rembourser.
Abonnements payants
L'abonnement premium est facturé à l'avance selon la formule choisie (mensuelle ou annuelle) et se renouvelle automatiquement jusqu'à résiliation. Vous conservez l'accès premium jusqu'à la fin de la période payée.
Résilier
Vous pouvez résilier à tout moment depuis les Réglages. La résiliation arrête les renouvellements à venir : vous ne serez plus facturé et vous gardez les fonctionnalités premium jusqu'à la fin de la période en cours. Nous ne facturons aucuns frais de résiliation.
Remboursements
Si vous êtes un consommateur dans une région disposant d'un droit de rétractation, vous pouvez vous rétracter d'un nouvel abonnement payant sous 14 jours et être remboursé, sauf si vous avez demandé à démarrer le service immédiatement et qu'il a été entièrement fourni. En dehors de ce délai, les paiements de la période en cours ne sont généralement pas remboursables car le service était déjà disponible. Nous étudions toujours les vrais problèmes — double facturation ou panne de service — au cas par cas.
Achats via les boutiques d'applications
Si vous vous êtes abonné via le Google Play Store ou l'App Store d'Apple, la facturation, les résiliations et les remboursements sont gérés par cette boutique selon ses propres règles. Demandez les remboursements directement auprès de la boutique où vous avez acheté.
Nous contacter
Pour toute question de facturation ou demande de remboursement, écrivez à support@licon.ad depuis l'e-mail de votre compte et nous vous aiderons.